10 بهترین افزونه های چت آنلاین وردپرس

انتخاب بهترین افزونه های چت آنلاین وردپرس یکی از نیازهای اساسی است که بسیاری از وب سایت‌ها باید به آن توجه ویژه داشته باشند. قطعا مشتریان از شما انتظار دارند تا دسترسی را برای آن‌ها راحت، سریع و واضح کنید تا آن‌ها بتوانند به ساده‌ترین شکل ممکن با شما ارتباط برقرار کنند.

افزونه های چت آنلاین وردپرس به کاربران شما کمک می‌کنند تا بتوانند در سریع‌ترین زمان ممکن مشکلات و سوالات خود را با شما مطرح کنند و همین مساله موجب افزایش فروش شما خواهد شد.

افزونه های زیادی برای وردپرس وجود دارند که می توانید از آنها برای ایجاد یک سیستم چت آنلاین استفاده کنید، اما یکسری از آنها نسخه رایگان ندارند و شما باید برای استفاده از آنها پول بپردازید و عملا در ایران برای شما کاربردی ندارند.

بنابرین ما در این مقاله تصمیم گرفتیم تا 10 مورد از بهترین افزونه های چت آنلاین وردپرس که دارای پلن فریمیوم هستند را به شما معرفی کنیم تا بر اساس نیاز خود بهترین گزینه را انتخاب کرده و بر روی سایت خود نصب و استفاده کنید.

افزونه چت آنلاین در وردپرس چیست؟

چت آنلاین وردپرس دقیقاً مانند اپلیکیشن‌های پیام رسان مانند واتس‌اپ، تلگرام و… برای وب سایت شما عمل می‌کند و بخش پشتیبانی می‌تواند در لحظه و به صورت زنده با بازدیدکنندگان سایت ارتباط برقرار کند. اینگونه پلاگین های چت آنلاین از طریق قرار دادن قطعه کدی در سایت یا نصب افزونه‌های مربوط به آن‌ها در سایت راه‌اندازی می‌شوند و شما می‌توانید امکان استفاده از آن‌ها را داشته باشید.

همان‌گونه که اشاره کردیم افزونه‌های مختلفی برای این کار وجود دارد و شما می‌توانید از افزونه‌های خارجی یا داخلی برای این کار استفاده کنید، اما لازم به ذکر است که تقریبا تمامی این افزونه‌ها در دو حالت رایگان و پریمیوم در اختیار شما قرار می‌گیرند که در حالت رایگان امکانات محدودتری را در اختیارتان قرار می‌دهند.

ما در ادامه به بررسی بهترین افزونه های چت آنلاین وردپرس می پردازیم تا بتوانید بهتر تصمیم بگیرید که کدام یک از این پلاگین ها می‌تواند در حالت رایگان ویژگی‌های بیشتری را در اختیار شما قرار دهد و نیازهای شما را برطرف کند.

بهترین افزونه های چت آنلاین وردپرس

در ادامه ابتدا به معرفی بهترین افزونه های چت آنلاین خارجی می پردازیم و سپس چند گزینه داخلی را به شما معرفی می کنیم که تمامی آنها دارای یک پلن رایگان برای استفاده هستند.

1- افزونه Crisp

یکی از بهترین و پرکاربردترین افزونه‌هایی که طرفداران زیادی هم دارد، Crisp است و شما می‌توانید از آن برای ایجاد ارتباط با مشتریان استفاده کنید. از Crisp می‌توانید هم به صورت رایگان استفاده کنید و هم اکانت پریمیوم آن را دریافت کنید. اما نکته قابل توجه این است که در نسخه رایگان این افزونه شما می‌توانید تمامی امکاناتی که مورد نیاز شماست را دریافت کنید. تنها در برخی مواقع محدودیت‌هایی را دارید که مطمئنا برای بسیاری از سایت‌ها این محدودیت‌ها در حدی نیست که آن‌ها نتوانند خدمات خود را به مشتریان ارائه کنند.

استفاده از این افزونه مزایای زیادی را به همراه دارد. شما می‌توانید با استفاده از افزونه چت آنلاین کریسپ به راحتی آن را نصب کنید و اطلاعات مشتریان را مثل آی پی، نوع مرورگر، کشور و بسیاری از اطلاعات دیگر را به دست آورید. همچنین زمانی که کاربری در سایت شما آنلاین است می‌توانید به راحتی مشاهده کنید که این کاربر در چه صفحه‌ای حضور دارد و در صورت نیاز؛ امکان چت آنلاین را با او داشته باشید. همچنین این اپلیکیشن برای اندروید و ios در دسترس است و شما می‌توانید روی گوشی تلفن همراه خود؛ در هر مکانی پاسخگویی کاربران سایت خود باشید.

2- افزونه Chaty by Premio

اگر به دنبال یک افزونه چت وردپرس قدرتمند هستید که با بسیاری از کانال های ارتباطی ادغام شود، Chaty by Premio بهترین گزینه برای شماست.

Chaty به کاربران شما این امکان را می دهد تا از طریق کانال های ارتباطی مورد علاقه خود مانند فیس بوک مسنجر، واتس اپ، وایبر، اسلک و یا تلگرام با شما تماس بگیرند. به این ترتیب، مشتریان می توانند حتی پس از خروج از وب سایت شما، به گفتگو با پشتیبانی ادامه دهند.

علاوه بر این، این افزونه به شما امکان می دهد تا دکمه های مختلفی مانند ایمیل و نقشه های گوگل را در جعبه چت نمایش دهید. اگر کسب‌وکار شما امکان تماس مستقیم را به کاربر ارائه می‌دهد، می توانید یک آیکون تلفن را در گوشه ای از سایت نمایش دهید تا بازدیدکنندگان روی آن کلیک کنند و مستقیماً با شما تماس بگیرند.

برای افزایش نرخ تعامل، افزونه Chaty امکان اضافه کردن یک پیام فراخوان سفارشی در نزدیکی جعبه گفتگو را نیز ارائه می‌کند. علاوه بر این، شما باید دفعات نمایش پیام را تعیین کنید تا مطمئن شوید که برای کاربران این پیام ها آزاردهنده نیستند.

افزونه چت آنلاین Chaty کاملاً قابل تنظیم است. می توانید آیکون های موجود در چت، رنگ ها و ظاهر متن را تغییر دهید. علاوه بر این، Chaty گزینه ای برای انتخاب مکان پنجره چت و نمایش دکمه های چت به صورت عمودی یا افقی را در اختیار شما قرار می دهد.

3- افزونه LiveChat

یکی دیگر از بهترین افزونه‌هایی که می‌توانید از آن استفاده کنید افزونه LiveChat است که به شما کمک می‌کند تا بتوانید این افزونه را به گونه‌ای تنظیم کنید که زمانی کاربر معیار‌های از پیش تعریف شده‌ای را سپری کرد، پس از آن پیام برای او ارسال شود. به طور مثال شما می‌توانید تعیین کنید که اگر کاربر به مدت ۳۰ ثانیه در سایت حضور داشت برای او پیامی ارسال شود یا اینکه پیام‌های خودکاری را مشخص کنید که در زمان حضور کاربر برای فرد ارسال شود. تمامی این‌ها از جمله ویژگی‌های مهم افزونه لایوچت هستند.

اما در سمت دیگر این افزونه امکان استفاده رایگان را برای کاربران فراهم نکرده است و آن‌ها تنها می‌توانند از حساب تریال خود به مدت ۱۴ روز استفاده کنند و پس از آن می‌توانند با خرید اکانت پریمیوم امکان استفاده را داشته باشند. با استفاده کردن از این افزونه می‌توان به صورت همزمان با چند کاربر ارتباط برقرار کرد یا از ویجت آن در صفحات مختلف سایت استفاده کرد.

4- افزونه WP Social Chat

WhatsApp محبوب‌ترین پیام رسان در دنیاست و افزونه WP Social Chat ساخته شده توسط QuadLayers به ​​مشتریان شما اجازه می‌دهد تا به صورت مستقیم از طریق واتس اپ با شما مکالمه کنند. افزونه WP Social Chat بیش از 100000 نصب فعال دارد و ویژگی های بسیار خوبی برای استفاده دارد.

علاوه بر این می‌توانید بازدیدکنندگان وب‌سایت خود را در تمام صفحات سایت خود مورد هدف قرار دهید و به آنها پشتیبانی آنلاین ارائه کنید. شما در نسخه رایگان فقط می توانید یک نفر برای پشتیبانی داشته باشید و با نسخه پریمیوم این افزونه شما این امکان را دارید که تیم پشتیبانی خود را افزایش دهید و بین وظایف آنها تمایز قائل شوید و به این صورت بهترین مدیریت را بر روی پشتیبانی خود داشته باشید. البته در نسخه رایگان امکان شخصی سازی موارد مختلف را نیز نخواهید داشت.

5- افزونه Formilla

Formilla نیز یکی دیگر از افزونه‌هایی است که به خوبی با هر نوع صفحه نمایشی سازگار می‌شود و می‌توانید با استفاده از نسخه موبایل آن امکانات بسیار زیادی را دریافت کنید. یکی از ویژگی‌های بسیار خوب این افزونه این است که می‌توانید نظارت کاملی را روی بازدیدکنندگان در لحظه داشته باشید و به خوبی به این موضوع واقف باشید که در لحظه چه تعداد افراد در وب سایت شما حضور دارند و برای ایجاد تعامل با آن‌ها می‌توانید پیام‌هایی را برای این افراد ارسال کنید.

همچنین این افزونه اطلاعاتی از جمله صفحاتی که اخیراً کاربر مشاهده کرده، سیستم عاملی که در حال استفاده از آن است، مرورگر و بسیاری از اطلاعات دیگر را در اختیار شما قرار می‌دهد تا بتوانید دقیق‌ترین اطلاعات در مورد کاربری که وارد سایت شما شده است را به دست آورید.

6- افزونه Olark

بدون شک Olark نیز می‌تواند یکی از بهترین گزینه‌هایی باشد که برای انتخاب وجود دارد. در هنگام انتخاب بهترین افزونه‌های چت آنلاین وردپرس بهتر است افزونه‌ای را انتخاب کنید که اطلاعات جامع و دقیقی را از کار آن در اختیار شما قرار می‌دهد که یکی از این افزونه‌ها Olark است که داده‌ها را در سریع‌ترین زمان ممکن و به آسانی در اختیار شما قرار می‌دهد تا بتوانید همه اطلاعات بازدید کننده‌ای که وارد سایت شما شده است را به دست آوردید. شما می‌توانید این اطلاعات را در پایگاه داده‌ای ذخیره کنید که در نهایت در صورت نیاز می‌توانید به آن‌ها دسترسی داشته باشید این افزونه نیز هم به صورت پریمیوم در دسترس شما قرار گرفته است و هم می‌توانید حساب تریال آن را فعال کنید و برای مدت محدودی از آن بهره ببرید.

7- افزونه WP Live Chat by 3CX

WP Live Chat by 3CX یکی دیگر از بهترین افزونه های چت آنلاین است که شما می‌توانید استفاده کنید. این افزونه امکانات به مراتب پیشرفته‌تری را در اختیار شما قرار می‌دهد و تمامی امکاناتی که در بالا در مورد هر کدام از این افزونه‌ها گفته شد را داراست و شما می‌توانید همزمان از ویژگی‌های جالب دیگری نیز استفاده کنید. به طور مثال در این افزونه تا زمانی که کاربر تمایل به برقراری ارتباط نشان ندهد، آیکون این افزونه چشمک نمی‌زند یا توجه کاربران را جلب نمی‌کند. این‌ها می‌توانند تنظیماتی باشند که شما تمایل داشته باشید تا افزونه چت آنلاین وردپرس داشته باشد.

8- افزونه وردپرس Tidio

افزونه Tidio نیز خدمات مختلفی را در اختیار شما قرار می‌دهد و می‌توانید از آن برای ایجاد ارتباط بین بخش پشتیبانی و بازدید کنندگان سایت خود استفاده کنید. در سمت دیگر این افزونه را می‌توانید به مسنجر فیس‌بوک متصل کنید تا بتوانید راحت‌تر امکان برقراری ارتباط را داشته باشید و همچنین قابلیت سازگاری با گوگل آنالیتیکس، وردپرس و برخی از فروشگاه ساز‌های مختلف را دارد.

شما می‌توانید از اکانت رایگان این افزونه استفاده کنید یا اینکه با صرف هزینه‌ای اشتراک پریمیوم آن را خریداری کنید. در کل استفاده کردن از اکانت‌های رایگان برای بسیاری از کسب و کارها مناسب است و نیازی به تهیه اشتراک‌های پریمیوم ندارند.

بهترین پلاگین های چت آنلاین وردپرس ایرانی

علاوه بر افزونه های خارجی، افزونه های ایرانی نیز وجود دارند که بسیاری از خدماتی که افزونه های خارجی در اختیار شما قرار می‌دهند را ارائه می‌کنند، اما ممکن است در برخی مواقع به دلیل ایجاد اختلال در سرورهای آنها یا یکسری مشکلات دیگر امکان استفاده از افزونه را نداشته باشید. در ادامه به معرفی بهترین افزونه های چت آنلاین وردپرس ایرانی می پردازیم:

1- افزونه گفتینو

یکی از بهترین افزونه های چت آنلاین وردپرس فارسی، گفتینو است که خدمات بسیار زیادی را در اختیار شما قرار می‌دهد و در زمان ثبت نام شما می‌توانید به مدت یک ماه تمامی امکانات آن را به صورت رایگان استفاده کنید و در ادامه نیز می‌توانید اقدام به تهیه اکانت پریمیوم کنید. ولی به صورت رایگان نیز می‌توانید از آن استفاده کنید و تنها با محدودیت‌های مواجه می‌شوید که اگر سایتی با بازدید کم یا متوسط داشته باشید، می‌توانید باز هم از نسخه رایگان آن استفاده کنید. این افزونه، اپلیکیشن موبایل، دسک‌تاب و نسخه وب را در اختیار شما قرار می‌دهد که می‌توانید از آن‌ها استفاده کنید.

گفتینو قابلیت‌های زیادی را در اختیار شما قرار می‌دهد. به طور مثال گفتینو سریع و کم حجم است و شما می‌توانید امکان ضبط صدا، ارسال فایل و ویرایش پیام و حتی مسدود کردن کاربران را نیز داشته باشید. در سمت دیگر می‌توانید پاسخ‌های آماده‌ای را تعیین کنید که در سریع‌ترین زمان برای کاربر ارسال می‌شوند. ویژگی‌های بسیار زیاد دیگری نیز وجود دارند که با استفاده از گفتینو می‌توانید آن‌ها را دریافت کنید.

 2- افزونه رایچت

رایچت می‌تواند تجربه متفاوتی را از ارتباط با مشتریان به شما ارائه کند و خدمات زیادی را نیز در اختیارتان قرار می‌دهد. زمانی که از رایچت استفاده می‌کنید؛ می‌توانید آن را روی تبلت، گوشی تلفن همراه و یا در سیستم کامپیوتر خود داشته باشید تا هر زمان که کاربری با شما ارتباط برقرار کرد بتوانید امکان پاسخگویی به او را داشته باشید.

در زمان استفاده از رایچت شما می‌توانید پیام‌های هوشمند‌ی را تعیین کنید که به صورت خودکار برای کاربر ارسال شوند یا اینکه آن را به تلگرام خود متصل کنید تا در تلگرام بتوانید تمامی این مکالمه‌ها را داشته باشید. همچنین شما می‌توانید امکانات دیگری را در هنگام استفاده از آن دریافت کنید که تمامی آن‌ها به شما کمک می‌کند که ارتباط‌های بهتری را ایجاد کنید.

شما می توانید از رایچت تا ماهانه 100 شارژ مکالمه استفاده کنید. یعنی می توانید تا 100 پیام را ارسال و دریافت کنید. بنابراین اگر سایت شما تازه راه اندازی شده، پلن رایگان این افزونه می تواند تا ماه های اول نیاز شما را برطرف کند.

جمع بندی

در این مقاله با بهترین افزونه های چت آنلاین وردپرس فارسی و خارجی آشنا شدید و حالا می‌توانید با توجه به نیاز خود و نحوه کارکرد هر کدام از آن‌ها، بهترین گزینه را انتخاب کنید.

اگر به دنبال یک گزینه رایگان و مطمئن و قدرتمند هستید، افزونه Crisp می تواند تمامی نیازهای شما را به طور کاملا رایگان برطرف کند و بسیاری از سایت های بزرگ از آن استفاده می کنند.

در بین گزینه های ایرانی نیز رایچت قدیمی ترین افزونه چت آنلاین می باشد و در صورتی که علاقه به استفاده یک گزینه ایرانی دارید، این افزونه می تواند بهترین گزینه برای شما باشد.