10 شغل که توسط هوش مصنوعی نابود خواهند شد + 10 شغل که نابود نخواهند شد

انقلاب هوش مصنوعی تعامل ما با فناوری را متحول می کند زیرا هوش مصنوعی پیشرفته و روبات ها به طور فزاینده ای رایج شده اند. قابلیت‌ های اتوماسیون یا خودکارسازی هوش مصنوعی جایگزین بسیاری از مشاغلی شده است که قبلاً توسط انسان انجام می‌شد. این قابلیت منجر به نگرانی‌هایی در مورد ایمنی مشاغل از لحاظ پایداری و آینده آن ها می ‌شود. با این حال، مانند نوآوری‌ های فناوری گذشته، هوش مصنوعی احتمالاً فرصت‌ ها و مشاغل جدیدی را نیز ایجاد می‌ کند و در عین حال خطراتی را نیز برای برخی از مشاغل به همراه دارد.

طبق گزارش اخیر گارتنر، هوش مصنوعی میلیون‌ ها شغل را حذف می ‌کند اما دو میلیون شغل جدید نیز تا 2 سال آینده به لطف آن ایجاد خواهد شد. در این مطلب از مجله داناپ به بررسی ده شغلی می‌ پردازیم که هوش مصنوعی جایگزین آن‌ها می ‌شود و ده شغلی که تحت تأثیر پیشرفت ‌های هوش مصنوعی قرار نمی ‌گیرند را نیز بررسی خواهیم کرد.

هوش مصنوعی چه شغل هایی را نابود خواهد کرد؟

مکانیزاسیون کشاورزی در گذشته به عنوان یک نمونه تاریخی از از دست دادن مشاغل ناشی از فناوری کاملا به چشم می آید. به طور مشابه، تأثیر هوش مصنوعی (AI) بر بازار کار سوالاتی را در مورد جایگزینی مشاغل ایجاد می کند. هوش مصنوعی به عنوان یک فناوری همه کاره، پتانسیل نفوذ در بخش های مختلف اقتصاد را دارد.

اگرچه مردم پذیرای گنجاندن هوش مصنوعی در زندگی روزمره خود هستند ولی با این حال این انتقال تدریجی خواهد بود و جایگزینی کامل مشاغل ممکن است چندین سال طول بکشد. در ادامه چند نمونه از مشاغلی که هوش مصنوعی احتمالا جایگزین آن ها می شود آورده شده است.

1- نمایندگان خدمات مشتری

نقش نمایندگان خدمات مشتری می تواند توسط هوش مصنوعی برای رسیدگی به سوالات مشتری تکراری خودکار شود. سوالات متداول مانند وضعیت تحویل، تأیید پرداخت، لغو سفارش یا وضعیت بازپرداخت را می توان به طور موثر از طریق پاسخ های خودکار مورد بررسی قرار داد. در مواردی که ربات هوش مصنوعی قادر به رسیدگی به درخواست ‌ها نیست، می ‌توان آنها را به نماینده خدمات مشتری انسانی داد.

2- مسئولین پذیرش

شرکت‌ های چند ملیتی به طور فزاینده‌ ای از روبات‌ ها برای نقش‌ های پذیرش استفاده می ‌کنند و هوش مصنوعی نیز تماس‌ های دریافتی را مدیریت می‌ کند. این تغییر در صنایع مختلف مشهود است، مانند رستوران‌ هایی که به جای تعامل مستقیم با نمایندگان، سیستم‌ های زمان ‌بندی آنلاین را ارائه می‌ دهند. گیرندگان پیشرفته هوش مصنوعی، مانند AimeReception، توانایی درک بصری، گوش دادن، درک و مشارکت در گفتگو با مهمانان و مشتریان را دارند.

3- حسابداران

هوش مصنوعی به طور فزاینده ای توسط شرکت ها برای حسابداری خود استفاده می شود و یک سیستم حسابداری کارآمد با انعطاف پذیری و امنیت را از طریق خدمات مبتنی بر ابر ارائه می دهد. هوش مصنوعی با وارد کردن تراکنش‌ های روزانه در نرم‌ افزار، از جمع‌آوری، ذخیره‌ سازی و تجزیه و تحلیل داده ‌ها مراقبت کرده و از صحت اطمینان حاصل می ‌کند. اتخاذ خدمات حسابداری هوش مصنوعی در مقایسه با استخدام کارمندان برای کارهای مشابه مقرون به صرفه است.

نرم افزارهای اتوماسیون مانند Automation Anywhere، Datamatics و Blue Prism می توانند کارهای اداری مختلف، از جمله استخراج و تجزیه و تحلیل داده ها از فایل های اکسل را خودکار کنند. علاوه بر این، ابزارهای پیشرفته تجزیه و تحلیل داده‌ها مانند PricewaterhouseCoopers Halo می‌ توانند داده ‌های یک شرکت را پردازش کنند.

4- فروشندگان

نقش فروشندگان به دلیل پیشرفت در فناوری و هوش مصنوعی به طور قابل توجهی تکامل یافته است. تبلیغات سنتی و فعالیت ‌های خرده ‌فروشی در حال حاضر به شدت بر بسترهای وب و رسانه‌ های اجتماعی متکی هستند. پلتفرم ‌های رسانه ‌های اجتماعی قابلیت‌ های بازاریابی هدف داخلی را ارائه می ‌کنند که به تبلیغ‌ کنندگان امکان می‌دهد محتوای شخصی‌ سازی شده برای بخش ‌های مختلف مخاطب ایجاد کنند.

امروزه بازارهای تبلیغاتی خود سرویس نیز پدیدار شده ‌اند که به برندها اجازه می ‌دهد به طور مستقل به تبلیغات بپردازند. برندها اکنون بر جذب مشتریان از طریق استراتژی های محتوا برای ایجاد ارتباط متمرکز شده اند.

در بخش خرده ‌فروشی، تغییری به سمت دموکراتیک کردن تجربه خرید وجود دارد و این امر مشتریان را قادر می‌ سازد تا بدون نیاز به کمک مداوم از سوی فروشندگان، به تنهایی درباره محصولات تحقیق کنند. هوش مصنوعی با یادگیری رفتارها و الگوهای خرید مشتری، ارائه توصیه‌ های مناسب برای محصول، نقش مهمی در این تحول ایفا می‌کند. آمازون گو یک نمونه بارز ادغام هوش مصنوعی در خرده‌ فروشی است و پیشرفته‌ ترین فناوری خرید جهان را به نمایش می ‌گذارد که نیاز به پرداخت ‌های سنتی را از بین می ‌برد.

5- رانندگان تاکسی و کامیون

صنعت تاکسیرانی با ظهور سرویس ‌های حمل و نقل مانند Uber و Lyft تحول چشمگیری را تجربه کرده است. این شرکت ‌ها اکنون بر فناوری رانندگی خودران تمرکز کرده ‌اند و هدفشان جایگزینی رانندگان انسانی با وسایل نقلیه خودران است. ادغام هوش مصنوعی در مدل های خودرو به پیشرفت خود ادامه می دهد و هر سال ویژگی های جدیدی به آن اضافه می شود.

تغییر به سمت رانندگی خودران صرفاً با صرفه جویی در هزینه انجام نمی شود، بلکه با توجه به کمبود رانندگان کامیون نیز انجام می پذیرد. حرفه رانندگی کامیون که به دلیل ماهیت سخت و دستمزد نسبتاً نامناسب خود شناخته شده است، با چشم انداز جایگزینی با روبات ها روبرو است. طبق گزارشی از LA Times، نزدیک به 1.7 میلیون راننده کامیون آمریکایی ممکن است در یک دهه آینده جای خود را به ربات ها بدهند و این فرایند در آیند در سراسر جهان خودش را نمایان می کند.

شرکت‌ هایی مانند Waymo (با پشتیبانی گوگل)، کروز (با حمایت GM)، اینتل و دیگران سرمایه‌گذاری زیادی در توسعه فناوری رانندگی خودران کرده‌ اند. Waymo، به ویژه، با تلاش فعالانه در جهت ارائه یک محصول کاملاً مستقل به بازار، پیشتاز است.

6- خدمات خرده فروشی

در حوزه خرده فروشی، مغازه داران به طور سنتی وظایفی مانند مدیریت موجودی، جمع آوری پرداخت و پرس و جوهای مربوط به فروش را انجام می دهند. با این حال، پویایی خدمات خرده ‌فروشی به تدریج در حال تغییر است زیرا فروشگاه ‌ها مسئولیت ‌ها را بر دوش مصرف ‌کنندگان می ‌گذارند.

نمونه شدید این تغییر را می توان در فروشگاه های آمازون گو در سیاتل مشاهده کرد، جایی که فرآیند پرداخت به طور کامل حذف شده است. علاوه بر این، دستگاه ‌هایی طراحی شده ‌اند که برای رسیدگی به کالاها، پاسخ به سؤالات و حرکت مستقل در فروشگاه طراحی شده ‌اند. به عنوان مثال، تالی Simbe Robotics، وظایف حسابرسی مانند بررسی اقلام موجود در انبار، کم فروشی اقلام، اقلام نابجا و خطاهای قیمت گذاری را انجام می دهد. این دستگاه می تواند به صورت یکپارچه در طرح بندی فروشگاه های موجود حرکت کند و حتی در ساعات خرید مشتریان را همراهی کند.

در حالی که چالش ‌برانگیزترین جنبه برای ربات‌ ها در صنعت خرده ‌فروشی، تعامل انسانی است، شرکت ‌ها فعالانه برای رسیدگی به این موضوع تلاش می‌ کنند. به عنوان مثال، SoftBank Robotics هزاران ربات انسان نمای خود به نام Pepper را با موفقیت در ژاپن فروخته است.

7- مصححان و مترجمان

با در دسترس بودن ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی برای نویسندگان، نقش مصححان و مترجمان در حال تغییر است. این ابزارها به نویسندگان این امکان را می دهند که نوشته های خود را بررسی کنند و ویژگی هایی مانند پردازش زبان طبیعی (NLP) برای شناسایی مشکلات خوانایی، اشتباهات املایی و اشتباهات دستوری را ارائه می دهند.

یک مثال عالی از چنین ابزاری Grammarly است که به نویسندگان در بهبود کیفیت نوشتارشان کمک می کند. علاوه بر این، ابزارهای هوش مصنوعی مانند DeepL و Google Translate به نویسندگان این امکان را می‌دهند که محتوای خود را به راحتی به زبان‌ های متعدد ترجمه کنند. این اتکا به ابزارهای ترجمه مبتنی بر هوش مصنوعی، فرآیند ترجمه را ساده می کند و دامنه محتوای نوشتاری را گسترش می دهد.

8- پرسنل امنیتی و نظامی

نقش هوش مصنوعی در عملیات های امنیتی و نظامی به دلیل تاکید بر کاهش تلفات انسانی در حال پررنگ شدن است. شرکت ها به طور فزاینده ای در حال بررسی استفاده از هوش مصنوعی برای جایگزینی کارکنان انسانی و کاهش خطرات در سناریوهای نظامی و امنیتی هستند. پیشرفت ‌ها در فناوری دوربین، مانند بهبود قابلیت‌ه ای نور کم، وابستگی به محافظان امنیتی انسانی را کاهش داده است.

علاوه بر این، هوش مصنوعی در حال تغییر ماهیت جنگ در میدان ‌های نبرد آینده است. در حالی که نیروهای پیاده نظام همچنان حضور خواهند داشت، ربات ‌ها وظایفی را بر عهده می ‌گیرند که به همتایان انسانی اجازه می‌ دهد برای مدت ‌های طولانی از خطر دور بمانند. این ربات ها، شبیه به نگهبانان امنیتی، توانایی استفاده از سلاح های کشنده را دارند.

9- دستیاران جراحی

پیشرفت‌ های هوش مصنوعی و رباتیک، انقلابی در زمینه پزشکی، به‌ویژه در روش‌ های جراحی ایجاد کرده است. با قابلیت ‌های پزشکان رباتیک، انتظار می‌ رود که نقش دستیاران جراحی به طور کامل توسط ربات ‌های مبتنی بر هوش مصنوعی به عهده بگیرند. این پزشکان رباتیک نه تنها توانایی انجام عملیات های حیاتی را دارند، بلکه احتمال خطای انسانی را نیز به میزان قابل توجهی کاهش می دهند. نمونه ای از این ربات خودکار بافت هوشمند (Star) است که بدون دخالت انسان عمل جراحی keyhole را بر روی خوک ها با موفقیت انجام داده است.

علاوه بر این، فناوری هوش مصنوعی در آزمایشگاه ‌های داروسازی برای تسریع تحقیقات و کشف دارو و همچنین بهبود فرآیندهای دارویی داخلی مورد استفاده قرار می‌ گیرد.

10- خدمات پیک

شرکت های چندملیتی پیشرو مانند والمارت و آمازون به طور فعال در حال کار بر روی جایگزینی پرسنل تحویل انسان با ربات ها و پهپادها هستند. در حالی که اجرای تحویل هواپیماهای بدون سرنشین تدریجی است، انتظار می رود که در نهایت بر صنعت خدمات پیک تسلط یابد. هوش مصنوعی نقش مهمی در ساده‌ سازی جنبه‌ های مختلف زنجیره تامین و عملیات لجستیکی برای این شرکت‌ ها دارد.

هوش مصنوعی چه مشاغلی را نابود نمی کند؟

در حالی که هوش مصنوعی (AI) آماده جایگزینی بسیاری از مشاغل است ولی در عین حال توجه به این نکته مهم است که به ایجاد بخش ها و فرصت های شغلی جدید نیز منجر خواهد شد. هوش مصنوعی محدودیت ‌های خاصی دارد که مانع از جایگزینی کامل کارکنان انسانی در نقش‌ های خاصی می‌ شود که نیازمند خلاقیت، همدلی و تصمیم‌گیری پیچیده است. در اینجا چند شغل وجود دارد که بعید است با هوش مصنوعی جایگزین شوند:

1-  مدیران ارشد اجرایی (مدیرعامل)

نقش یک کارآفرین و مدیر عامل به شدت به ویژگی هایی مانند ظرافت، غریزه، سرسختی و مهارت های رهبری بستگی دارد که توسط ماشین ها قابل انجام نیستند. در حالی که فناوری می تواند سود زیادی برای مدیران عامل داشته باشد، شهود انسانی و تفکر استراتژیک در این نقش بسیار مهم است.

2- وکلا

هوش مصنوعی همچنان فاقد توانایی استدلال است و هوش هیجانی ندارد. این فناوری قادر به تدوین استدلال های دقیق به شیوه ای استراتژیک نیست. نقش وکلا مستلزم استدلال و وکالت حقوقی پیچیده است که احتمال جایگزینی آن با هوش مصنوعی را کاهش می دهد.

3- طراحان گرافیک

رشته طراحی گرافیک نیاز به درک عمیق نیازهای مشتری و احساس خلاقیت هنری دارد. هوش مصنوعی در حال حاضر توانایی ایجاد چیزی جدید و اصلی را ندارد. در حالی که تلاش هایی برای فعال کردن هوش مصنوعی برای خلاقیت در حال انجام است، طراحان گرافیک انسانی دارای ترکیبی منحصر به فرد از مهارت های فنی و هنری هستند.

4- ویراستاران

هوش مصنوعی می‌تواند به بررسی دستور زبان و املا کمک کند، اما جنبه ‌های عمیق بررسی محتوا مانند درک مخاطب، تأیید حقایق و اطمینان از جامعیت نیاز به مداخله انسانی دارد. ویراستاران مهارت های تفکر انتقادی و استدلال را دارند و همین امر نقش آنها را ضروری می کنند.

 5- دانشمندان کامپیوتر و توسعه دهندگان نرم افزار

توسعه نرم افزار شامل راه حل های سفارشی و حل مشکلات پیچیده است. هوش مصنوعی هنوز قادر به جایگزینی کامل برنامه نویسان انسانی و توانایی آن ها در ایجاد و اجرای برنامه ها نیست. در حالی که AI ممکن است بر نحوه کار دانشمندان کامپیوتر و توسعه دهندگان نرم افزار تأثیر بگذارد ولی نقش آنها همچنان ضروری باقی خواهد ماند.

6- مدیران روابط عمومی

روابط عمومی به شدت بر ایجاد روابط و ارتباط با افراد در سطح عاطفی متکی است. هوش مصنوعی توانایی تعامل با انسان ها در سطح احساسی را ندارد و همین مورد نقش مدیران روابط عمومی را از لحاظ پایداری شغلی ایمن می کند.

7- برنامه ریزان رویداد

برنامه ریزی رویداد موفق شامل هماهنگی با سهامداران مختلف، انجام تحقیقات بازار و سفارشی کردن رویدادها برای برآورده کردن نیازهای مشتریان است. پیچیدگی و شخصی سازی موجود در برنامه ریزی رویداد، خودکار سازی با استفاده از هوش مصنوعی را چالش برانگیز می کند.

8- مدیران بازاریابی

ایجاد محتوای جذاب و نظارت بر کمپین‌ های بازاریابی مستلزم درک عمیق روندهای بازار، تفسیر داده‌ ها و انجام تنظیمات در زمان واقعی بر اساس بازخورد است. در حالی که هوش مصنوعی می تواند به پیش بینی عملکرد کمپین کمک کند، خلاقیت و تصمیم گیری انسان در بازاریابی حیاتی است.

9- معلمان و مربیان

معلمی حرفه ای فراتر از انتقال دانش است. این امر مستلزم ارتباط با دانش آموزان در سطح عاطفی، درک نیازهای آنها و انطباق روش های تدریس بر این اساس است. هوش مصنوعی نمی تواند جایگزین انسان در صنعت آموزش شود ولی با این حال می توان از این فناوری به نحو احسن در آموزش بهره برد.

10- نویسندگان

در حالی که هوش مصنوعی می‌تواند مقالات خبری تولید ولی هنوز در تلاش است تا خلاقیت انسان را در داستان سرایی و ایجاد محتوای اصیل بیاموزد. مشاغل مرتبط با نویسندگی، مانند رمان نویس، فیلمنامه نویس و روزنامه نگار، متکی به تخیل انسان هستند و بعید است در آینده نزدیک جایگزین هوش مصنوعی شوند.

توجه به این نکته مهم است که اگرچه ممکن است این مشاغل به طور کامل با هوش مصنوعی جایگزین نشوند، تأثیر هوش مصنوعی بر این صنایع همچنان ممکن است تغییراتی را ایجاد کند و افراد را ملزم به سازگاری و کسب مهارت‌ های جدید برای کار در کنار فناوری ‌های هوش مصنوعی کند.

نتیجه گیری

هوش مصنوعی به بخشی جدایی ناپذیر از زندگی روزمره ما تبدیل شده و برای هر شغلی مهم است که از مزایای بالقوه آن بهره مند شود. با استفاده از هوش مصنوعی، کسب ‌و کارها می‌ توانند فرآیندهای تصمیم‌ گیری را ساده‌ سازی کرده و کارهای خسته‌کننده را خودکار کنند و به متخصصان این امکان را می‌ دهند تا روی اهداف خلاقانه ‌تر و استراتژیک ‌تر تمرکز کنند.

مزیت هوش مصنوعی فراتر از صرفه کارایی و مقرون به صرفه بودن است. هوش مصنوعی این قدرت را دارد که کسب و کارها را به جلو سوق دهد، فرآیندهای تولید را متحول کرده و بینش های ارزشمندی را از طریق تجزیه و تحلیل پیشرفته ارائه دهد.

همانطور که هوش مصنوعی به پیشرفت خود ادامه می دهد، برای افراد و کسب و کارها بسیار مهم است که این فناوری تحول آفرین را بپذیرند و با آن سازگار شوند. حرفه ای ها با پذیرش قابلیت های هوش مصنوعی و گنجاندن آن در جریان کاری خود، می توانند فرصت های جدید را باز کنند، کارایی خود را افزایش دهند و در دنیایی که به طور فزاینده ای مبتنی بر هوش مصنوعی است، پیشتاز بمانند.