آموزش مدیریت فرآیند کسب و کار

مدیریت فرآیند کسب و کار یا همان BPM، یک رویکرد ساختار یافته با هدف بهبود کیفیت محصول و خدمات است که تلاش می کند فرآیندهای سازمان را با استراتژی های سازمان هم جهت کند و علاوه بر آن رضایت مشتری را با بالا بردن کیفیت محصول/خدمت افزایش دهد.

مدیریت فرآیند کسب و کار در واقع هم پوشانی دو علم مدیریت و فناوری اطلاعات (IT) است که با رشد و ترکیب این دو علم پدیدار شده است.

فرآيندهای موجود در هر سازمان یا شرکت با هدف دستیابی به اهداف سازمانی طراخی می شوند تا با ایجاد عملکردی بهتر نیازها و خواسته های مشتریان را برطرف سازند.

یک فرآیند کسب و کار زمانی مفید خواهد بود که به طور صحیحی انتخاب و سپس انجام پذیرد. سه نوع فرآیند کسب و کار وجود دارد که در ادامه با آنها آشنا خواهید شد :

1. فرآیندهای مدیریتی : این نوع فرآیندها فعالیت های نظام مندی مانند مدیریت راهبردی و شیوه اداره سازمان را حمایت می کنند.
2. فرآیندهای عملیاتی : این نوع فرآیندها در راستای کسب و کار اصلی سازمان، ارزش هایی را ایجاد می کنند.
3. فرآیندهای پشتیبانی : این نوع فرآیندها در واقع پشتیبانی برای فرآیندهای عملیاتی هستند.

مباحث این دوره آموزشی :

حال که با مفهوم مدیریت فرآیند کسب و کار بیشتر آشنا شدید ببینیم در این دوره آموزشی چه مباحثی را خواهیم آموخت :

• طراحی و برنامه ریزی گام های اجرایی استقرار BPM برای سازمان‌
• آشنایی با تمام نیازمندی ها و ابزارهای لازم در این مسیر
• آشنایی با استاندارد BPMN 2.0 و یکی از مناسب ترین ابزارهای (Case Tools) مدلسازی فرآیند
• طراحی شاخص مناسب و تدوین شناسنامه فرآیند

توجه : ما این مراحل را در چندین سازمان و شرکت با ابعاد مختلف طی کرده ایم. این سازمان ها و شرکت ها توانسته اند با صرف هزینه های بسیار اندک در مقایسه با روش های گران قیمت و رایج دیگر به موفقیت های بزرگتری دست بیابند.

حاصل دوره :

پس از سپری کردن این دوره توانمندی های متعددی به دست خواهید آورد از جمله مدلسازی و تحلیل فرآیند که با کمک آنها خواهید توانست مدیریت فرآیند کسب و کار (BPM) را در سازمان‌ خود استقرار دهید.

توجه : هزینه این محصول آموزشی در مقایسه با کارگاه ها و دوره های آموزشی دیگر بسیار اندک است. این دوره آموزشی معادل یک دوره دو روزه (۱۶ ساعته) حضوری است !