330,000 تومان قیمت اصلی 330,000 تومان بود.66,000 تومانقیمت فعلی 66,000 تومان است.
ویژگی های دوره
نرم افزار CRM که مخفف عبارت Customer Relationship Management می باشد، به معنای مدیریت ارتباط با مشتری است. در واقع CRM فرآیندی است که طی آن یک کسب و کار با جمع آوری اطلاعات لازم جهت برقراری تعامل با مشتریان، آنها را مورد تجزیه و تحلیل قرار داده و ارتباط خود را با مشتریان مدیریت می کند.
البته نیاز به CRM زمانی احساس خواهد شد که کسب و کار شما به اندازه کافی بزرگ شده باشد و مدیریت این ارتباط برای شما بسیار دشوار باشد. به کمک نرم افزارهای CRM به راحتی می توان مشتریان را گروه بندی کرد و با توجه به اطلاعاتی که از آنها داریم ارتباط موثری را با آنها ایجاد کنیم.
در این دوره چه مباحثی آموزش داده شده است؟
ما در این دوره به آشنایی با CRM و نحوه کار با آن می پردازیم. در این دوره ابتدا شما را به طور کامل با سیستم های مدیریت ارتباط مشتری آشنا می کنیم و از اهمیت آن در فرآیند مارکتینگ صحبت می کنیم. در ادامه استراتژی های مختلف آن را به شما معرفی می کنیم و نحوه سنجش عملکرد CRM را نیز به شما آموزش می دهیم.
سرفصل های دوره آشنایی با CRM و نحوه کار با آن
- تعریف CRM چیست؟
- CRM چه کمکی به کسبوکارها میکند؟
- اهمیت CRM در بازاریابی
- CRM در عمل با بررسی 2 مثال
- چطور استراتژی CRM بچینیم؟
- چطور عملکرد سیستم CRM را بسنجیم؟
این دوره برای چه افرادی مناسب می باشد؟
- مدیران و صاحبین کسب و کارهای کوچک و بزرگ
- افرادی که در قسمت بازاریابی و فروش مجموعهها فعالیت میکنند.
- افرادی که قصد دارند مجموعه خود را سیستم سازی کنند.
- افرادی که علاقهمند به کسب و کارهای B2B هستند.
حاصل دوره
دانشجویان عزیز با گذراندن این دوره به طور کامل با نرم افزار CRM و نحوه عملکرد آن و همچنین چگونگی استفاده از آن در یک کسب و کار آشنا می شوند.
ویدئوهای دوره
معرفی دوره ویدئو
ویدئو اصلی دوره ویدئو
01:01:31
من میلاد محمدی هستم. حدود ۸ سال است که در زمینه دیجیتال مارکتینگ، سوشیال مدیا و مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) فعالیت میکنم. اگر به مباحث مارکتینگ و فروش علاقهمند هستید، آموزشهای کاربردی من رو تماشا کنید.
دوره های مرتبط
آموزش جامع افزایش فروش در اینستاگرام
ارائه شده توسط< مهدی سیاح نیا
آموزش برون سپاری برای شرکت های کوچک و متوسط (SMEs)
ارائه شده توسط< سید احمد دلیری
آموزش تجزیه و تحلیل فرآیند کسب و کار
ارائه شده توسط< سید احمد دلیری
گام اول در طراحی فرآیندهای منابع انسانی
ارائه شده توسط< مهدی سیاح نیا
استخدام در بهترین شرکت های ایرانی با ثبت رزومه در ایران تلنت
ارائه شده توسط< مهدی سیاح نیا
rate_reviewامتیاز دانشجویان دوره
chat_bubble_outlineنظرات
330,000 تومان قیمت اصلی 330,000 تومان بود.66,000 تومانقیمت فعلی 66,000 تومان است.
فرصت باقیمانده تا پایان جشنواره یادگیری بدون مرز
من میلاد محمدی هستم. حدود ۸ سال است که در زمینه دیجیتال مارکتینگ، سوشیال مدیا و مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) فعالیت میکنم. اگر به مباحث مارکتینگ و فروش علاقهمند هستید، آموزشهای کاربردی من رو تماشا کنید.
قوانین ثبت دیدگاه
با سلام و احترام خدمت شما کاربر محترم